先把问题问清楚，
再把文件交出去

AI 可以快速生成初稿，但无法验证技术准确性、文化适配性、法律责任及合规精度。人工专家审核弥补了模型的不足。自研数据库匹配术语和习惯用语，再由 AI 翻译与复核；人工审校按原文语言及所选服务等级安排。AI 速译只提供约定的基础检查，不等同于专家全文审校。

原因有三：(1) 领域准确性 — AI 无法判断某个术语在特定工程或医学语境中是否使用恰当。(2) 法律责任 — AI 工具声明不对输出承担责任。当监管提交失败或产品被误用时，必须有人承担责任。我们承担。(3) 合规精度 监管机构要求翻译流程具备可追溯性与可问责性，并由具备相应资质的领域专家审核。

当错误后果有限时，AI 辅助翻译适用：内部参考文档、大批量重复性文本、电商商品列表、常见问题草稿、电子邮件及会议摘要。

当错误可能影响安全、合规或商业结果时，专家审校不可或缺：半导体数据手册与 EDA 文档、医疗器械监管申报文件（FDA / CE / NMPA）、法律合同与专利、航空航天及无人机相关文档，以及品牌敏感型营销活动。

如您的资料不得用于模型训练，请在发送文件前告知，我们会将要求写入项目约定，并据此确认工具与处理方式。敏感项目可先签署保密协议，再交接文件。

可以。在天使翻译 尊享版 (L3)和天使翻译 全球版 (L4)服务级别下，客户可指定全程人工翻译流程：译员直接基于原文翻译，不使用任何 AI 辅助。该模式常用于品牌敏感内容、文学作品及高度机密的文件。

我们通过企业级 API 接入主流大语言模型，并以长期积累的行业术语库为支撑。AI 仅作为生产工具；无论采用何种模型，我们的质量体系（专家审校 + LISA QA 审核）始终确保翻译质量稳定一致。

AI 能够缩短初稿阶段的人工耗时，但无法替代专家审校与 QA 环节。对于L1 和 L2服务层级，成本节省可达 40%至 70%。而对于L3 和 L4服务层级，专家审校环节并不会因 AI 介入而缩短——其优势在于更快的交付速度，而非成本降低。

项目可结合客户已确认的术语与自研数据库进行匹配，再由审校人员结合语境核查。后续批次沿用哪些术语、怎样处理变更，以及是否交付术语表，在项目启动前确认；不把旧译法无条件套用到所有新文件。

是的——适用于天使翻译 尊享版 (L3)和天使翻译 全球版 (L4)项目。质检报告遵循 LISA QA 3.1 标准，按缺陷严重程度分级。合规要求严格的项目可提供正式书面质量保证函。

L3 项目的书面质量保证函，就翻译准确性在合理范围内承担全部责任（免费修改；两次修改仍不合格，退还服务费用；具体以合同约定为准），确保术语一致、通过 LISA QA 审核，并由领域专家签字确认。该函件可随监管申报材料一同提交。

母语审校确保内容在目标市场自然流畅，既技术准确，又贴合当地语境。这对法规文件（措辞须符合当地行政惯例）、市场营销（习语与语气影响说服力）及软件界面（空间限制与本地规范）尤为重要。

通过 ISO 9001:2015 认证（现行标准，非 2008 版）。我们的质量控制流程依据 LISA QA 3.1 标准进行缺陷分级。天使翻译已入选 CSA Research 全球语言服务商百强。

所有项目均包含约定范围内的免费修改轮次。对于天使翻译 尊享版 (L3)项目，书面质量保证提供合同层面的追责依据。争议由我们的专属客户团队负责处理。多年来，极少有项目需要进入正式的质量纠纷解决程序。

半导体文档需要具备电气工程或 IC 设计背景的译员。诸如“扇出”“保持时间”“寄生电容”和“流片”等术语，在 EDA 领域均有精确的专属含义，普通技术译员极易误译。此外，跨文档的术语一致性同样至关重要——数据手册与应用笔记之间哪怕一个术语不统一，也会造成产品认知混乱。

AI 可以起草 IFU 内容，但仅依赖 AI 输出提交的监管文件存在严重风险。FDA 及欧盟 IVDR/MDR 审核人员会对 IFU 翻译的术语一致性、临床准确性和格式合规性进行严格审查。若申报被拒，将导致市场准入延迟 6 至 18 个月。天使翻译 尊享版（L3）提供医学背景专家审校，并出具书面质量保证。

欧盟 CE 认证要求符合性声明及安全文档须使用各销售国官方语言。若在欧盟多国上市，通常需要 9 至 24 种语言版本。语言不合规即可能导致整批货物被海关拒收。我们可同步交付多语种 CE 文档包。

欧盟机械指令要求安全说明使用设备所在国家的官方语言。我们的制造业背景译员遵循ISO 10218和EN ISO 13849术语标准。协作机器人文档尤为敏感——安全参数必须精确无误，以避免工作场所事故。

游戏本地化不仅涉及语言转换，还需进行文化适配。角色名称、习语、幽默表达、UI 空间限制以及文化典故均需调整。配音脚本须与口型时间精准匹配，物品描述则需符合字符数限制。我们的天使翻译 全球版（L4）服务涵盖字幕、配音及文化质量保证。

是的。专利翻译既需技术精准，又需遵循各目标司法管辖区特有的法律起草规范（如USPTO、EPO、JPO）。权利要求书一旦翻译错误，可能导致专利保护失效。我们的专利团队兼具工程领域专长与知识产权法律语言培训。

可以——这也是我们最具技术挑战性的专长之一。译员需熟悉 EDA 工作流程（原理图设计、仿真、布局、签核），才能准确翻译菜单、工具提示、错误信息及帮助内容。我们维护专门的 EDA 术语库，并支持 XLIFF / PO / JSON / DITA 等格式。

是的。TikTok、Reels 及 YouTube 短剧字幕要求快速交付并兼顾文化流畅度。我们提供 SRT / VTT 格式文件，严格遵守各平台的字符数限制与时间轴要求。仍须人工审核——AI 字幕翻译往往难以准确传达语气、俚语及喜剧节奏。

是的。NEV 文档涵盖电池管理系统、充电接口规格（CCS、CHAdeMO、GB/T）、面向欧盟、美国及中东市场的认证材料，以及 OTA 升级文档。我们的译员具备汽车工程背景，并接受过电动汽车专用术语培训。

是的。这不仅要求译员，更要求创意写作者来转化文化典故、角色语气及叙事风格。我们确保全系列各章节的一致性，协调各大平台（Tapas、Webtoon、Wattpad），并处理漫画气泡文字排版。

笔译按对应语向的计费单位核价：中文、日文和韩文源文按字符，通常其他源文按单词；泰语、老挝语译中按源字符，蒙古语译中按最终中文字符，缅甸语与高棉语译中按 ICU 78.3 分词词数，藏语译中按音节。不能把所有外文统一折算成中文字数。特殊排版、税费及项目要求在正式报价时确认。查看语向与预算参考 →

收到文件与需求后，我们会在 4 小时内确认受理并分配对接人，24 小时内出具正式报价——多语种与合规类复杂项目同样如此。签订框架协议的企业客户可享优先报价。

小额项目按报价页当前的最低消费规则估算，不统一以“500 个源语词”作为门槛。具体费用需核对文件与要求后确认；高频小额需求可沟通批次安排与框架协议。查看预算与最低消费说明 →

是的——主要有两种方式。基于业务量的框架协议可提供费率折扣。同时，您积累的翻译记忆库（TM）也能有效降低重复内容的成本——已翻译片段将以大幅优惠重新匹配。许多客户在长期合作中，重复内容的实际成本可降低 30%至 50%。

可以。我们提供主服务协议（MSA），涵盖费率表、服务水平承诺、保密条款、开票周期及专属客户管理等内容。该协议常见于具有持续高需求的企业客户。

银行转账（人民币及主要外币）。针对签订主服务协议的客户，提供标准企业账期结算（Net 30/60）。国际客户可选择美元、欧元及英镑结算。

是的。所有企业合作均以保密协议为标准。所有译员和审校人员均签署个人保密协议。我们可采用贵公司模板或使用我们的模板。

文件仅向参与项目的必要人员开放，接收、传输和存储方式按项目要求确认。项目工作文件一般在项目完成后 90 天内删除；您也可要求提前删除或另行约定保留期限。长期合作所需的翻译记忆库、术语表是否保留，按您的要求确认。依法需保留的合同、发票等业务记录另行管理。

如您的资料不得用于模型训练，请在发送文件前告知，我们会将要求写入项目约定，并据此确认工具与处理方式。敏感项目可先签署保密协议，再交接文件。

是的。所有译员、审校人员及质量保证专员均需签署个人保密协议，作为合作的前提条件。针对半导体IP和医疗内容，我们可根据客户需求提供已签署协议的证明。

项目工作文件一般在项目完成后 90 天内删除；您也可要求提前删除或另行约定保留期限。长期合作所需的翻译记忆库、术语表是否保留，按您的要求确认。依法需保留的合同、发票等业务记录另行管理。如需删除确认材料，可在项目启动时一并约定。

230 余种语言。重点监管市场语言对：中英、中德（欧盟 CE）、中日（亚太）、中韩、中法、中阿（中东）、中荷、中意、中西、中葡、中俄。

是的，大多数具有商业价值的小语种我们均可覆盖。我们的服务网络涵盖东南亚语言（泰语、越南语、印尼语、马来语、他加禄语）、南亚语言（印地语、孟加拉语、乌尔都语）以及主要的中东和非洲市场语言。

是的——这是我们的核心能力之一。对于 CE 认证文件包，我们通常可同时交付 9 至 24 种语言版本。AI 辅助并行处理可有效减少瓶颈。由一名项目经理统筹所有语言团队，确保跨语言术语一致性。

是的。阿拉伯语、希伯来语及其他从右到左语言均可支持，包括针对镜像布局文档的桌面排版（DTP）。我们还可提供面向阿联酋、沙特及卡塔尔监管提交的认证翻译服务。

在 AI 辅助工作流中，中英互译的表现通常最佳。中日、中韩互译的表现也较为出色。中德、中法互译则尤其需要专家审校，以确保技术准确性。对于所有合规类内容，无论语言组合如何，专家审校都是必要环节。

交付日期需结合实际字数、语种、文件格式、审校等级与批次安排确认。报价页的工作日仅供预算和工期参考，不是所有项目的固定交期；医疗器械等申报文件还需预留内容核对与版本确认时间。紧急项目请先说明截止日期，由项目经理确认能否安排。

我们支持所有常见格式：Word (.docx)、PDF、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx)、InDesign (.indd)、HTML/XML、DITA、XLIFF、PO文件、JSON、.strings/.resx资源文件，以及字幕格式（SRT、VTT、SBV）。

交付纯译文、保留原版式，还是提供原文译文对照，应在报价时确认。复杂 PDF、InDesign 和从右到左的版式需先检查源文件，再确认排版范围与费用；不能把所有格式还原都视为各档位默认包含。

是的。所有项目均配备专属项目经理，定期提供进度更新。采用 MSA 安排的企业客户可访问客户门户，查看实时项目仪表盘。在初稿完成、专家审校、质控签核及交付时，系统会发送里程碑通知。

请说明新增文件、版本差异与截止时间。项目经理会核对新增字数、审校与排版要求，再确认补充费用及交期；新增内容不自动视为原报价包含。

收到补充资料后，4 小时内确认受理，24 小时内出具报价。确认受理不等于已经完成报价或承诺交付。

是的。加急交付（24–48 小时交期）需支付加急附加费。对于合规要求严格的内容，我们不建议将专家审校时间压缩至 48 小时以内——这会显著增加质量风险。请告知您的截止日期，我们将如实评估可行性。

已有文件可直接邮件询价，说明语种、用途和期望交期；尚未整理好资料可先电话沟通。报价页提供字数统计和预算估算，不是正式报价，也不会自动把文件发送给我们。

我们收到文件与要求后，4 小时内确认受理，24 小时内出具报价。邮件需自行添加附件并发送。

是的——这也是我们模式最能创造价值的地方。随着时间推移，您的术语库会不断积累，翻译记忆库（TM）复用可降低重复内容成本，而您的项目经理也会深入掌握产品知识。客户的平均合作周期超过 3 年，最长的活跃合作关系已持续 10 年以上。

是的。签订 MSA 协议的企业客户将获配专属客户团队：一名项目经理、一名领域主译和一名 QA 专员——他们均熟悉您的产品、术语及偏好。此举可减少反复说明需求的额外负担，并显著降低重复工作的错误率。

是的，面向企业客户可以支持。我们支持通过 API 与常见CMS和TMS平台集成、连接Git的本地化工作流，以及通过SFTP实现的自动化文件传输。请提供您的技术栈，我们将为您进行可行性评估。

我们会为所有译文文档保留版本历史记录。当新版本提交时，我们会进行差异分析——仅对变更部分重新翻译。未变更部分会自动应用翻译记忆库（TM）匹配。这一流程尤其适用于按发布周期更新的软件手册和法规文件。