一套实用框架,按后果而非偏好来决定哪些内容走 AI 辅助流程、哪些需要专家主导交付。
按后果分类,而不是按内容类型
多数采购策略按文档类型分类——手册归一类,营销归另一类。这种做法给出错误答案的频率高到足以造成损失,因为同一类型的两份文档可能承载完全不同的风险。
一个更可靠的判据:如果这份文档错了,谁会发现,代价是多少?一份内部 FAQ 错了,产生一张支持工单。一份 IFU 错了,可能导致召回。
三档后果
低——错误造成轻微的效率损失。内部文档、电商商品页、高频重复内容、邮件。AI 辅助加基础质检就合适,更重的投入都是浪费。
中——错误造成商业损失。产品网站、宣传册、用户手册、培训材料。AI 初稿加专家精修。
高——错误造成法规、法律或安全层面的失败。法规申报、专利、合同、安全说明、半导体数据手册。专家主导并做完整 QA 审计,不因进度压力破例。
合同等高后果项目,先核对再询价
很少是规格定得过高。而是把一份高后果文档按低后果流程走了,只因为它看起来很常规——数据手册被当成「不过是份规格书」,标签更新被当成「不过是个小改动」。
一次失败的申报或一次重印,代价通常就超过把该类别降档一整年省下的全部费用。在收件环节就按后果定档,并把这个分类动作明确指派给某个人负责。
如果您正在比较合同翻译方案,先说明译文用于内部了解、谈判修改还是签署使用。不要只问“能不能用 AI”:应把文件用途、审校范围和双方确认责任一起交给供应商核对。
准备询价时,可按下面四项整理;尚未确认保密安排的,先发目录或脱敏样页,不必直接发送完整合同。
可继续查看合同翻译服务的文件范围与询价准备。公开的中国工商银行上海市分行案例涉及银行协议及金融合同翻译,可用于了解银行协议类文件的项目经验。签署内容的法律判断由贵司法务或法律顾问确认。
| 核对项目 | 发给业务的信息 |
|---|---|
| 用途与语言 | 内部阅读、谈判或签署;原文语言、目标语言及使用地区。 |
| 版本与附件 | 标明定稿或修订版本,列出附件、补充协议及需参考的既有双语文本。 |
| 重点与交付 | 注明定义、金额、日期及需特别核对的条款;说明是否保留修订痕迹、双语对照和交期。 |
| 审校与保密 | 说明审校要求、资料访问限制及对外部工具的要求;按项目确认具体处理方式。 |
读完后,您可能还想确认
处在两档之间的内容怎么办?
默认往上取。相邻两档之间的成本差,远小于高档位上一次失败的代价;而处于边界的内容之所以在边界上,往往正是因为它确实带着某种真实风险。
同一个项目里能用不同档位吗?
能,而且通常最经济。一次产品发布可以把法规文件走专家主导档,营销物料低一档。
在招标书里应该向供应商要求什么?
问:由谁审校、其领域背景是什么;采用哪套 QA 标准;术语资产是否可延续;以及输出出错时谁来负责。最后一个问题上含糊其辞的回答,信息量最大。