关于我们的语言服务
您关心的每一个问题，
都能在这里找到答案。

AI 可以快速生成初稿，但无法验证技术准确性、文化适配性、法律责任及合规精度。人工专家审核弥补了模型的不足。我们采用 AI 起草，领域专家负责审校。

原因有三：(1) 领域准确性 — AI 无法判断某个术语在特定工程或医学语境中是否使用恰当。(2) 法律责任 — AI 工具声明不对输出承担责任。当监管提交失败或产品被误用时，必须有人承担责任。我们承担。(3) 合规精度 监管机构要求翻译流程具备可追溯性与可问责性，并由具备相应资质的领域专家审核。

当错误后果有限时，AI 辅助翻译适用：内部参考文档、大批量重复性文本、电商商品列表、常见问题草稿、电子邮件及会议摘要。

当错误可能影响安全、合规或商业结果时，专家审校不可或缺：半导体数据手册与 EDA 文档、医疗器械监管申报文件（FDA / CE / NMPA）、法律合同与专利、航空航天及无人机相关文档，以及品牌敏感型营销活动。

我们采用企业级 API 接入，并关闭数据留存。您的内容绝不会被用于 AI 模型训练。所有数据在传输中均采用 TLS 1.3 加密，静态存储则使用 AES-256 加密。针对所有企业客户，保密协议均为标准配置。

可以。在天使翻译 尊享版 (L3)和天使翻译 全球版 (L4)服务级别下，客户可指定全程人工翻译流程：译员直接基于原文翻译，不使用任何 AI 辅助。该模式常用于品牌敏感内容、文学作品及高度机密的文件。

我们通过企业级 API 接入主流大语言模型，并以长期积累的行业术语库为支撑。AI 仅作为生产工具；无论采用何种模型，我们的质量体系（专家审校 + LISA QA 审核）始终确保翻译质量稳定一致。

AI 能够缩短初稿阶段的人工耗时，但无法替代专家审校与 QA 环节。对于L1 和 L2服务层级，成本节省可达 40%至 70%。而对于L3 和 L4服务层级，专家审校环节并不会因 AI 介入而缩短——其优势在于更快的交付速度，而非成本降低。

每位客户都拥有专属术语库，在 AI 初稿阶段自动匹配，在专家审核阶段人工校验。项目完成后交付项目术语表，作为长期资产持续增值，有效降低重复内容的翻译成本。

是的——适用于天使翻译 尊享版 (L3)和天使翻译 全球版 (L4)项目。质检报告遵循 LISA QA 3.1 标准，按缺陷严重程度分级。合规要求严格的项目可提供正式书面质量保证函。

L3 项目的书面质量保证函，就翻译准确性承担明确法律责任，确保术语一致、通过 LISA QA 审核，并由领域专家签字确认。该函件可随监管申报材料一同提交——这是 AI 工具无法提供的保障。

母语审校确保内容在目标市场自然流畅，既技术准确，又贴合当地语境。这对法规文件（措辞须符合当地行政惯例）、市场营销（习语与语气影响说服力）及软件界面（空间限制与本地规范）尤为重要。

通过 ISO 9001:2015 认证（现行标准，非 2008 版）。我们的质量控制流程依据 LISA QA 3.1 标准进行缺陷分级。天使翻译已入选 CSA Research 全球语言服务商百强。

所有项目均包含约定范围内的免费修改轮次。对于天使翻译 尊享版 (L3)项目，书面质量保证提供合同层面的追责依据。争议由我们的专属客户团队负责处理。多年来，极少有项目需要进入正式的质量纠纷解决程序。

半导体文档需要具备电气工程或 IC 设计背景的译员。诸如“扇出”“保持时间”“寄生电容”和“流片”等术语，在 EDA 领域均有精确的专属含义，普通技术译员极易误译。此外，跨文档的术语一致性同样至关重要——数据手册与应用笔记之间哪怕一个术语不统一，也会造成产品认知混乱。

AI 可以起草 IFU 内容，但仅依赖 AI 输出提交的监管文件存在严重风险。FDA 及欧盟 IVDR/MDR 审核人员会对 IFU 翻译的术语一致性、临床准确性和格式合规性进行严格审查。若申报被拒，将导致市场准入延迟 6 至 18 个月。天使翻译 尊享版（L3）提供医学背景专家审校，并出具书面质量保证。

欧盟 CE 认证要求符合性声明及安全文档须使用各销售国官方语言。若在欧盟多国上市，通常需要 9 至 24 种语言版本。语言不合规即可能导致整批货物被海关拒收。我们可同步交付多语种 CE 文档包。

欧盟机械指令要求安全说明使用设备所在国家的官方语言。我们的制造业背景译员遵循ISO 10218和EN ISO 13849术语标准。协作机器人文档尤为敏感——安全参数必须精确无误，以避免工作场所事故。

游戏本地化不仅涉及语言转换，还需进行文化适配。角色名称、习语、幽默表达、UI 空间限制以及文化典故均需调整。配音脚本须与口型时间精准匹配，物品描述则需符合字符数限制。我们的天使翻译 全球版（L4）服务涵盖字幕、配音及文化质量保证。

是的。专利翻译既需技术精准，又需遵循各目标司法管辖区特有的法律起草规范（如USPTO、EPO、JPO）。权利要求书一旦翻译错误，可能导致专利保护失效。我们的专利团队兼具工程领域专长与知识产权法律语言培训。

可以——这也是我们最具技术挑战性的专长之一。译员需熟悉 EDA 工作流程（原理图设计、仿真、布局、签核），才能准确翻译菜单、工具提示、错误信息及帮助内容。我们维护专门的 EDA 术语库，并支持 XLIFF / PO / JSON / DITA 等格式。

是的。TikTok、Reels 及 YouTube 短剧字幕要求快速交付并兼顾文化流畅度。我们提供 SRT / VTT 格式文件，严格遵守各平台的字符数限制与时间轴要求。仍须人工审核——AI 字幕翻译往往难以准确传达语气、俚语及喜剧节奏。

是的。NEV 文档涵盖电池管理系统、充电接口规格（CCS、CHAdeMO、GB/T）、面向欧盟、美国及中东市场的认证材料，以及 OTA 升级文档。我们的译员具备汽车工程背景，并接受过电动汽车专用术语培训。

是的。这不仅要求译员，更要求创意写作者来转化文化典故、角色语气及叙事风格。我们确保全系列各章节的一致性，协调各大平台（Tapas、Webtoon、Wattpad），并处理漫画气泡文字排版。

定价基于源语字数/词数——（按源语字数计费）是行业标准，方式透明，可在项目启动前提供准确报价。固定格式文档支持按页计价，编辑、排版及咨询类工作按小时计费。

对于常规项目：在营业时间内上传文件后2 小时内常规项目上传文件后即可获取报价；复杂多语言或合规类项目为 24 至 48 小时。签订框架协议的企业客户可享优先报价。

针对极小规模订单，设有最低项目费用（约 500 个源语词），用于覆盖项目启动、术语匹配及质量保证等必要成本。对于高频小额项目，建议通过框架协议整合需求，以显著降低单次成本。通过框架协议整合业务量，可显著降低单个项目成本。

是的——主要有两种方式。基于业务量的框架协议可提供费率折扣。同时，您积累的翻译记忆库（TM）也能有效降低重复内容的成本——已翻译片段将以大幅优惠重新匹配。许多客户在长期合作中，重复内容的实际成本可降低 30%至 50%。

可以。我们提供主服务协议（MSA），涵盖费率表、服务水平承诺、保密条款、开票周期及专属客户管理等内容。该协议常见于具有持续高需求的企业客户。

银行转账（人民币及主要外币）。针对签订主服务协议的客户，提供标准企业账期结算（Net 30/60）。国际客户可选择美元、欧元及英镑结算。

是的。所有企业合作均以保密协议为标准。所有译员和审校人员均签署个人保密协议。我们可采用贵公司模板或使用我们的模板。

文件在传输过程中采用TLS 1.3 加密，在静态存储时采用AES-256 加密。访问权限基于角色分配——只有指定项目团队方可查看客户文件。项目完成后 90 天内删除文件，除非客户要求保留。

不会。我们采用企业级 API 接入，并关闭数据留存。无论我们还是我们合作的 AI 服务提供商，均不会将您的内容用于模型训练。此承诺受合同保障。对于需要额外保障的客户，我们提供本地化 AI 处理方案。

是的。所有译员、审校人员及质量保证专员均需签署个人保密协议，作为合作的前提条件。针对半导体IP和医疗内容，我们可根据客户需求提供已签署协议的证明。

源文件将在项目完成后 90 天内删除。翻译记忆库和术语表在合作关系存续期间作为客户资产予以保留。项目关闭时，客户可申请全面删除数据，并获得删除确认证书。

230 多种语言。重点监管市场语言对：中英、中德（欧盟 CE）、中日（亚太）、中韩、中法、中阿（中东）、中荷、中意、中西、中葡、中俄。

是的，大多数具有商业价值的小语种我们均可覆盖。我们的服务网络涵盖东南亚语言（泰语、越南语、印尼语、马来语、他加禄语）、南亚语言（印地语、孟加拉语、乌尔都语）以及主要的中东和非洲市场语言。

是的——这是我们的核心能力之一。对于 CE 认证文件包，我们通常可同时交付 9 至 24 种语言版本。AI 辅助并行处理可有效减少瓶颈。由一名项目经理统筹所有语言团队，确保跨语言术语一致性。

是的。阿拉伯语、希伯来语及其他从右到左语言均可支持，包括针对镜像布局文档的桌面排版（DTP）。我们还可提供面向阿联酋、沙特及卡塔尔监管提交的认证翻译服务。

在 AI 辅助工作流中，中英互译的表现通常最佳。中日、中韩互译的表现也较为出色。中德、中法互译则尤其需要专家审校，以确保技术准确性。对于所有合规类内容，无论语言组合如何，专家审校都是必要环节。

标准项目（单语种，5,000–20,000 词）：2–4 个工作日。合规关键项目（FDA、CE）：5–10 个工作日。多语言同步交付需额外增加 1–2 天。大多数项目类型均可提供加急服务。

我们支持所有常见格式：Word (.docx)、PDF、PowerPoint (.pptx)、Excel (.xlsx)、InDesign (.indd)、HTML/XML、DITA、XLIFF、PO文件、JSON、.strings/.resx资源文件，以及字幕格式（SRT、VTT、SBV）。

是的——所有服务级别均包含格式还原。表格、图表、标注、页眉、页脚及文档结构均会保留。针对复杂的InDesign或 PDF 文档，DTP专家会重新排版以匹配原始布局。从右到左镜像布局会自动处理。

是的。所有项目均配备专属项目经理，定期提供进度更新。采用 MSA 安排的企业客户可访问客户门户，查看实时项目仪表盘。在初稿完成、专家审校、质控签核及交付时，系统会发送里程碑通知。

范围变更通过变更单流程处理。对于低于原范围 10%的新增内容，我们通常会纳入现有项目处理。较大规模的新增内容将在 4 小时内提供补充报价。建议在项目启动前确认源文件，以避免影响工期。

是的。加急交付（24–48 小时交期）需支付加急附加费。对于合规要求严格的内容，我们不建议将专家审校时间压缩至 48 小时以内——这会显著增加质量风险。请告知您的截止日期，我们将如实评估可行性。

三种方式：(1) 在网站上传文件，即可获得即时字数分析和报价。(2) 预约 15 分钟顾问电话，沟通具体需求。(3) 直接发送邮件或致电联系我们。大多数客户在首次联系后 2–24 小时内收到报价。

是的——这也是我们模式最能创造价值的地方。随着时间推移，您的术语库会不断积累，翻译记忆库（TM）复用可降低重复内容成本，而您的项目经理也会深入掌握产品知识。客户的平均合作周期超过 3 年，最长的活跃合作关系已持续 10 年以上。

是的。签订 MSA 协议的企业客户将获配专属客户团队：一名项目经理、一名领域主译和一名 QA 专员——他们均熟悉您的产品、术语及偏好。此举可减少反复说明需求的额外负担，并显著降低重复工作的错误率。

是的，面向企业客户可以支持。我们支持通过 API 与常见CMS和TMS平台集成、连接Git的本地化工作流，以及通过SFTP实现的自动化文件传输。请提供您的技术栈，我们将为您进行可行性评估。

我们会为所有译文文档保留版本历史记录。当新版本提交时，我们会进行差异分析——仅对变更部分重新翻译。未变更部分会自动应用翻译记忆库（TM）匹配。这一流程尤其适用于按发布周期更新的软件手册和法规文件。